1. DEFINISI DALAM KONTRAK

1. Definisi:
   • “COD” berarti penagihan pembayaran uang tunai yang dilakukan oleh Ninja atas nama Pengirim dari pelanggan Pengirim dan sehubungan dengan pembelian sah yang dilakukan oleh pelanggan tersebut dari Pengirim.
   • “Dash” berarti perangkat lunak pemesanan dan manajemen layanan pengiriman yang dikenal sebagai Dash atau Dashboard yang dimiliki oleh Ninja dan dapat diakses oleh individu atau bisnis melalui internet untuk tujuan memesan, menerima, dan mengelola logistik dan layanan lain yang disediakan oleh Ninja dari waktu ke waktu.
   • “Ninja” berarti PT Andiarta Muzizat, yang merupakan pihak dalam kontrak yang mengadakan Perjanjian ini dengan Pengirim.
   • “Aplikasi Seluler Ninja Van” berarti aplikasi perangkat lunak perangkat seluler iOS dan Android (termasuk Ninja Biz) yang dimiliki dan dilisensikan oleh Ninja kepada individu atau bisnis untuk tujuan memesan, menerima, dan mengelola logistik dan layanan lain yang disediakan oleh Ninja dari waktu ke waktu.
   • “Pedoman Pengemasan” berarti setiap dan semua instruksi (bagaimanapun dijelaskan atau diberi judul) kepada pengirim mengenai pengemasan paket yang dapat diakses dan dibaca di www.ninjavan.co.
   • “Daftar Barang Terlarang” berarti setiap dan semua instruksi (bagaimanapun dijelaskan atau diberi judul) mengenai barang, produk, dan barang fisik lainnya yang tidak boleh dikirimkan oleh pengirim melalui Ninja yang dapat diakses dan dibaca di www.ninjavan.co.
   • “Pengirim” berarti siapa saja yang telah mengunduh dan mengakses dan mendaftarkan, atau mencoba mendaftar, untuk akun pengirim melalui Aplikasi Seluler Ninja Van atau Dash untuk tujuan memesan atau menerima logistik atau layanan lain dari Ninja.

2. KESELURUHAN KONTRAK

1. Syarat dan Ketentuan Standar Aplikasi Seluler Ninja Biz ini terdiri dari syarat dan ketentuan yang ada di sini, Pedoman Pengemasan, dan Daftar Barang Terlarang, yang secara bersama-sama mengatur: (i) akses dan penggunaan Pengirim atas Aplikasi Seluler Ninja Van dan Dash; (ii) penyediaan semua layanan yang dipesan oleh Pengirim melalui Aplikasi Seluler Ninja Van dan Dash; dan (iii) tanda terima Pengirim atas informasi dari Ninja dan manajemen mengenai semua layanan Ninja, baik yang dipesan melalui Aplikasi Seluler Ninja Van, Dash, atau lainnya (“Perjanjian”).
2. Setelah mengunduh dan mengakses Aplikasi Seluler Ninja Van, atau mencoba mendaftarkan akun pengirim melalui Aplikasi Seluler Ninja Van (baik pendaftaran tersebut berhasil atau tidak), Pengirim dengan tegas menerima dan menyetujui Perjanjian.
3. Secara khusus, Pengirim setuju bahwa ia terikat secara hukum dan tidak dapat ditarik kembali atas semua klik, pemilihan, dan data masukan yang dibuat di Aplikasi Seluler Ninja Van dan Dash, dan semuanya akan sah dan dapat diterima di pengadilan atau tribunal mana pun dan Pengirim dengan tidak dapat ditarik kembali melepaskan semua keberatan yang berdampak pada penerimaan, klik, pilihan, dan data masukannya tidak sah secara hukum. 
4. Jika ada klik, pemilihan, atau data masukan yang dilakukan di Aplikasi Seluler Ninja Van dan Dash yang salah, Pengirim harus segera memperbaikinya atau memberi tahu Ninja mengenai  kesalahan semacam itu. Sebelum diselesaikannya setiap kesalahan apa pun oleh Ninja, Pengirim terikat oleh klik, pemilihan, dan data masukan yang salah.
5. Pengirim setuju bahwa Ninja dapat atas kebijaksanaannya dari waktu ke waktu merevisi ketentuan apa pun dari Perjanjian ini, termasuk penetapan harga, biaya, dan diskon, dengan pemberitahuan melalui email, Aplikasi Seluler Ninja Van, Dash, situs web Ninja atau cara lainnya. Pengirim meninjau Aplikasi Seluler Ninja Van, Dash, atau situs web Ninja untuk ketentuan yang direvisi tersebut. Setelah Ninja memberi tahu revisi Perjanjian tersebut dan Pengirim membuat pesanan untuk layanan apa pun, maka Perjanjian yang direvisi tersebut  mengikat dan dianggap diterima oleh Pengirim. Ninja tidak berkewajiban untuk memberi tahu Pengirim tentang alasan apa pun untuk revisi apa pun.
6. Terlepas dari Klausul 2.5, Ninja tidak berkewajiban untuk memberi tahu Pengirim tentang setiap revisi Pedoman Pengemasan atau Daftar Barang Terlarang sebelum revisi tersebut berlaku. Pengirim setuju bahwa ia wajib untuk memeriksa versi Pedoman Pengemasan dan Daftar Barang Terlarang yang berlaku sebelum membuat pesanan untuk layanan logistik apa pun dari Ninja.
7. Apa pun di dalam Perjanjian ini di mana Ninja memiliki  kebijaksanaan mutlak untuk menggunakan hak atau kepemilikan, atau Ninja dapat atau akan memberi tahu Pengirim, dapat dilakukan melalui fungsi atau pemberitahuan otomatis melalui Aplikasi Seluler Ninja Van atau Dash, yang mengikat dan berlaku pada Pengirim.

3. LAYANAN PENGIRIMAN NINJA

1. Setelah penerimaan Perjanjian ini, Pengirim dapat membuat atau menggunakan akun pengirim di Aplikasi Seluler Ninja Van dan/atau Dash (atau produk digital penerusnya yang dimiliki atau dilisensikan oleh Ninja), di mana Pengirim mengakui dan setuju dengan tidak dapat ditarik kembali kepada platform perangkat lunak dan portal berbasis web dengan hak milik yang dimiliki oleh Ninja Logistics Pte. Ltd. agar pengirim dapat mengakses dan mendapatkan logistik dan layanan lainnya dari Ninja.
2. Kapan saja, termasuk sebelum  Pengirim mengirimkan pesanan untuk layanan dari Ninja atau sebelum Ninja memberikan layanan apa pun kepada Pengirim, Ninja dapat meminta dokumen dan informasi yang diperlukan kepada Pengirim untuk identifikasi Pengirim dan/atau pendirian bisnisnya. Pengirim setuju untuk mematuhi permintaan dari Ninja tersebut dan akan segera memberikan dokumen dan informasi yang diperlukan, jika tidak, Ninja berhak untuk menangguhkan atau menghentikan penggunaan akun Pengirim  atau pengiriman layanan apa pun untuk Pengirim tersebut. Jika Ninja menggunakan hak tersebut untuk menangguhkan atau mengakhiri, Pengirim harus membayar semua layanan yang telah dipesan.
3. Pengirim menyetujui hal-hal berikut sehubungan dengan layanan pengiriman Ninja yang dipesan oleh Pengirim di Aplikasi Seluler Ninja Van atau Dash:
   • Tidak ada kepemilikan atau hak milik dalam paket Pengirim yang dialihkan atau dipindahtangankan ke Ninja.
   • Ninja tidak berkewajiban untuk membuka dan memeriksa paket apa pun yang disediakan oleh Pengirim. 
   • Jika diminta oleh pihak berwenang atau secara wajar diperlukan, Ninja dan agennya berhak untuk memberi label ulang atau membuka dan memeriksa paket apa pun dari Pengirim tanpa pemberitahuan sebelumnya dan membebankan biaya pelabelan ulang dan/atau pengemasan ulang kepada Pengirim.
   • Ninja akan melakukan pengiriman dan layanan lain berdasarkan Perjanjian ini dengan: (i) mengandalkan detail pengiriman yang disediakan oleh Pengirim di Aplikasi Seluler Ninja Van atau Dash untuk pengambilan, pengiriman, dan pengembalian paket; (ii) mengikuti rute, pengalihan atau prosedur operasi standarnya sendiri yang berlaku untuk pengiriman paket; dan/atau (iii) menggunakan segala upaya yang wajar tetapi tanpa jaminan tenggat waktu untuk pengambilan, pengiriman, dan pengembalian paket (secara bersama-sama disebut "Layanan Pengiriman"), selalu dengan ketentuan bahwa Ninja dapat dengan kebijaksanaannya sendiri dan kapan saja menolak pesanan atas Layanan Pengiriman oleh Pengirim, atau mengubah rute operasional pengiriman dan prosedur operasi standar. 
   • Ninja tidak menyatakan bahwa layanannya memenuhi tingkat layanan atau standar industri apa pun.
   • Prosedur operasi standar, perutean, dan jadwal Ninja yang berlaku, meskipun dipublikasikan di situs web dan materi pemasaran Ninja, tidak mengikat secara hukum dan  bukan merupakan bagian dari Perjanjian ini.
   • Jika pengiriman tidak dapat dilakukan karena alasan apa pun, Ninja akan melakukan upaya yang wajar untuk mengembalikan paket kepada Pengirim (yang dianggap sebagai pengiriman yang telah selesai); jika gagal, Pengirim memberi wewenang kepada Ninja untuk memperlakukannya sebagai paket terbengkalai dan membuang paket tersebut sebagaimana dianggap layak oleh Ninja, termasuk tetapi tidak terbatas pada menghancurkan atau menjual kembali isi paket.
   • Pengirim memastikan bahwa ia siap dan tersedia selama semua pengambilan paket dan pengiriman kembali paket setuju bahwa personel Ninja tidak berkewajiban untuk menunggu Pengirim.
   • Kecuali Pengirim memberi tahu Ninja dengan bukti yang wajar dalam waktu 7 hari, pengambilan, pengiriman, pengembalian paket dan/atau penagihan uang tunai oleh Ninja dianggap selesai ketika Ninja mengirimkan pemberitahuan melalui Aplikasi Seluler Ninja Van, atau sebaliknya, kepada Pengirim, dan Pengirim dengan tidak dapat ditarik kembali menerima penyelesaian layanan. Bukti pengiriman dapat diberikan oleh Ninja atas kebijaksanaannya sendiri dan klaim apa pun oleh Pengirim bahwa Ninja tidak melaksanakan layanan akan diselesaikan dan ditentukan oleh Ninja dalam kebijaksanaan mutlaknya.

4. LAYANAN PENAGIHAN CASH ON DELIVERY

1. Atas pilihan Pengirim sehubungan dengan pengiriman yang dipesan oleh Pengirim di Aplikasi Seluler Ninja Van atau Dash, Ninja akan melakukan penagihan COD dengan (a) mengandalkan informasi di Dasbor yang disediakan oleh Pengirim; dan (b) melakukan upaya yang wajar untuk menagih pembayaran tunai dari penerima paket sebelum penyerahan paket.
2. Terlepas dari persyaratan apa pun dalam Perjanjian ini, Ninja dengan kebijaksanaannya sendiri dapat menolak untuk melakukan Layanan COD untuk paket apa pun.
3. Ninja memiliki kebijakan yang ketat terhadap pelecehan/perlakuan yang tidak wajar kepada staf dan Pengirim mengakui bahwa Ninja tidak dapat mengontrol perilaku dan tindakan penerima paket. Jika penerima paket bersikeras untuk membuka atau merusak paket, Ninja tidak bertanggung jawab atas kerusakan paket atau kegagalan untuk melakukan penagihan pembayaran tunai. Jika penerima paket bersikap kasar, Ninja dapat menolak layanan pengiriman ke penerima.

5. BEA, EKSPOR DAN IMPOR

1. Jika diperlukan, Ninja dapat melakukan salah satu aktivitas berikut atas nama Pengirim untuk melaksanakan layanan pengiriman agar Pengirim: (a) melengkapi dan menyetujui segala bentuk dan dokumen untuk diserahkan ke bea cukai dan otoritas lainnya; (b) bertindak sebagai agen Pengirim untuk keperluan pengurusan bea cukai, pengawasan impor dan pengawasan ekspor; dan (c) semua tindakan wajar dan perlu lainnya yang diperlukan untuk menyelesaikan layanan pengiriman. Jika Pengirim tidak mematuhi yang disebutkan di atas, Ninja dapat dengan atas kebijaksanaannya membebankan biaya penuh kepada Pengirim atas layanan pengiriman dan semua biaya yang dikeluarkan.

6. JAMINAN DAN KEWAJIBAN PENGIRIM

1. Pengirim setuju dan menjamin bahwa: 
   • Pengirim akan memastikan bahwa hanya perwakilan resmi Pengirim yang dapat menggunakan Aplikasi Seluler Ninja Van dan Dash untuk memesan pengiriman atau melakukan permintaan layanan lain dari Ninja. Ninja tidak bertanggung jawab atas semua penggunaan yang salah yang dilakukan oleh siapa pun kepada akun Pengirim kecuali Ninja punya secara langsung menyebabkan penggunaan yang salah semacam itu.
   • Pengirim hanya akan menyampaikan paket yang paket aman yang mematuhi Pedoman Pengemasan dan tidak dilarang oleh undang-undang atau Daftar Barang Terlarang.
   • Pengirim akan mematuhi semua data pribadi dan undang-undang privasi yang berlaku dan, dalam keadaan apa pun, memberikan informasi pribadi dan pengiriman kepada Ninja yang dikumpulkan secara legal.
   • Pengirim akan memberikan semua detail yang lengkap dan benar (termasuk deskripsi isi paket) sebagaimana diperlukan secara wajar oleh Ninja untuk melengkapi layanan bagi Pengirim.
   • Pengirim memastikan bahwa isi paket diizinkan menurut hukum setempat yang berlaku untuk dikirim dan/atau dijual.
   • Pengirim meminta Ninja untuk melakukan COD hanya sehubungan dengan paket yang dipesan oleh penerima paket dan, atas permintaan, akan memberikan bukti yang sama kepada Ninja.
   • Pengirim menangani dan menyelesaikan, dengan biaya sendiri, semua keluhan dari penerima  paketnya berkaitan dengan pengiriman dan layanan COD yang dilakukan oleh Ninja.
   • Jika  Pengirim mengklaim bahwa ada kesalahan yang ditampilkan di Aplikasi Seluler Ninja Van atau Dash (termasuk semua kesalahan terkait saldo setoran dan biaya layanan yang dilakukan oleh Ninja), Pengirim dalam waktu 3 hari memberi tahu Ninja tentang kesalahan yang diklaim tersebut dan Ninja akan menyelesaikannya dalam waktu jangka waktu yang wajar dan keputusan Ninja mengenai kesalahan yang diklaim bersifat final dan mengikat Pengirim.
   • Pengirim memiliki wewenang, kapasitas, dan semua izin dan lisensi bisnis dan perdagangan yang diperlukan untuk masuk ke dalam Perjanjian ini.
   • Pengirim harus, atas permintaan Ninja, memberikan dokumen identifikasi untuk memverifikasi bisnis dan paket yang dikirimkan oleh Pengirim.
   • Pengirim tidak akan menggunakan layanan Ninja (termasuk Aplikasi dan Dash Mobile Ninja Van) untuk melakukan tindakan ilegal atau tidak etis atau untuk tujuan penyalahgunaan, ilegal, atau tidak etis apa pun.
   • Semua paket yang diserahkan kepada Ninja dikemas oleh orang yang berwenang dari Pengirim sesuai dengan Perjanjian ini tanpa campur tangan orang yang tidak berwenang.
   • Pengirim memastikan bahwa semua orang yang menyerahkan paket ke Ninja adalah personel resmi Pengirim dan Pengirim setuju untuk terikat oleh tindakan dan kelalaian personel tersebut, bahkan jika orang di alamat Pengirim tidak memiliki kewenangan. 
   • Pengirim memastikan bahwa personel Pengirim yang memiliki kewenangan ada di alamat pengembalian Pengirim untuk menerima pengembalian paket dan Pengirim setuju untuk terikat oleh tindakan dan kelalaian personel tersebut, bahkan jika orang di alamat Pengirim tidak memiliki kewenangan. 
   • Jika Pengirim bertindak sebagai agen pihak ketiga, Pengirim menyediakan semua dokumen yang diperlukan untuk mengidentifikasi prinsipal, atas permintaan Ninja, dan memastikan prinsipal agar mematuhi Perjanjian ini seolah-olah ia adalah Pengirim dan Pengirim setuju bahwa pelanggaran yang dilakukan oleh prinsipal dalam Perjanjian ini dianggap sebagai pelanggaran Pengirim.
   • Pengirim tidak boleh menggunakan merek dagang, logo, atau hak kekayaan intelektual Ninja lainnya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Ninja.
   • Pengirim akan selalu mematuhi semua syarat dan ketentuan Perjanjian ini.
2. Jika Pengirim melanggar salah satu dari jaminan atau kewajiban sebelumnya, tanpa mengurangi upaya hukum lain yang dimiliki Ninja berdasarkan Perjanjian ini atau hukum yang berlaku, Ninja dapat menerapkan satu atau lebih hal berikut: 
   • Ninja dapat membuang paket Pengirim jika dianggap sesuai; 
   • Pengirim mengganti kerugian dan melepaskan Ninja dan Ninja Logistics Pte. Ltd. (Induk perusahaan Ninja di Singapura) sehubungan dengan semua kerugian, kerusakan dan biaya hukum, baik yang dibawa oleh pihak ketiga atau tidak, yang Ninja atau Ninja Logistics Pte. Ltd. mungkin memikul akibat dari pelanggaran tersebut;
   • Ninja dapat tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengirim melakukan penangguhan layanan kepada Pengirim dan/atau menangguhkan atau menghentikan akses Pengirim ke Aplikasi Seluler Ninja Van dan/atau Dash sampai Ninja menentukan bahwa Pengirim tidak lagi melanggar atau telah memperbaiki pelanggaran; dan/atau
   • Ninja dapat tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengirim melakukan penahanan sejumlah apa pun yang disebabkan kepada Pengirim untuk menyelesaikan kerugian, kerusakan dan biaya hukum yang diklaim atau dikeluarkan oleh Ninja.

7. BIAYA YANG DIBAYARKAN OLEH PENGIRIM KEPADA NINJA

1. Sehubungan dengan layanan pengiriman dan layanan COD yang dipesan dari Ninja melalui Aplikasi Seluler Ninja Van atau Dash, Pengirim harus membayar biaya kepada Ninja, dikurangi diskon, dan semua biaya lain yang mungkin ditampilkan dari waktu ke waktu di Ninja Van Aplikasi Seluler atau Dash.
2. Kecuali jika biaya atau diskon ditampilkan di Aplikasi Seluler Ninja Van atau Dash, setiap tarif biaya atau diskon yang dilihat oleh Pengirim dari pesan pemasaran atau sumber lain tidak akan berlaku untuk Pengirim.
3. Pengirim setuju bahwa Ninja dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengirim dan atas kebijaksanaan mutlaknya, mengubah tarif biaya dan diskonnya kapan saja.
4. Metode pembayaran yang tersedia untuk Pengirim, sebagaimana dijelaskan dalam Perjanjian ini, akan diputuskan oleh Ninja atas kebijaksanaan mutlaknya.

8. PRA-PEMBAYARAN DAN DEPOSIT

1. Setiap saat, Ninja dapat, atas kebijaksanaannya sendiri, meminta Pengirim untuk melakukan deposit penuh di muka untuk semua atau beberapa layanan yang dipesan oleh Pengirim dari Ninja. Jika Pengirim tidak mematuhi hal tersebut di atas, Ninja dapat meminta  tindakan perbaikan dalam Klausul 6.2(c).
2. Jika deposit telah dilakukan dengan Ninja, semua biaya layanan pengiriman dan layanan COD akan jatuh tempo dan dibayarkan segera sebelum dimulainya layanan oleh Ninja. Setelah ada pesanan atas layanan dibuat oleh Pengirim, Ninja berhak, tetapi tidak berkewajiban, dengan segera memotong biaya untuk layanan tersebut dari deposit milik Pengirim yang ditempatkan dengan Ninja.
3. Jika deposit yang ditempatkan oleh Pengirim dengan Ninja tidak cukup untuk membayar biaya layanan yang dipesan oleh Pengirim, Ninja, atas kebijaksanaannya mutlaknya, dapat menolak untuk melaksanakan semua atau sebagian dari layanan yang dipesan sampai Pengirim memberikan deposit lebih lanjut atau pembayaran penuh untuk membayar semua layanan yang dipesan oleh Pengirim.
4. Berat dan dimensi paket yang diserahkan oleh Pengirim kepada Ninja untuk pengiriman akan ditentukan oleh Ninja atas kebijaksanaannya sendiri yang wajar, dan jika berat atau dimensi paket tersebut melebihi apa yang diberitahukan oleh Pengirim atau maksimum yang diizinkan berdasarkan tarif pengiriman yang dipilih oleh Pengirim, Ninja berhak membebankan biaya tambahan sebagaimana ditentukan dalam kebijaksanaan Ninja, dan Pengirim setuju untuk membayarnya.
5. Semua deposit yang ditempatkan oleh Pengirim dengan Ninja hanya dapat digunakan untuk membayar layanan yang dilakukan oleh Ninja.
6. Setiap permintaan pengembalian uang deposit oleh Pengirim dapat ditolak oleh Ninja atas kebijaksanaan mutlaknya.
7. Pengirim setuju bahwa jumlah deposit dan jumlah yang dipotong oleh Ninja sebagaimana yang ditampilkan dan diakses melalui Aplikasi Seluler Ninja Van dan Dash bersifat final dan mengikat Pengirim.

9. PEMBAYARAN DI MUKA ATAS LAYANAN NINJA

1. Setiap saat, Ninja dapat, atas kebijaksanaannya sendiri, meminta Pengirim untuk melakukan pembayaran penuh dan di muka untuk semua atau beberapa layanan yang dipesan oleh Pengirim dari Ninja. Jika Pengirim tidak mematuhi hal tersebut di atas, Ninja dapat meminta  tindakan perbaikan dalam Klausul 6.2(c).
2. Jika Pengirim diharuskan membayar layanan di muka, Pengirim harus melakukan pembayaran melalui payment gateway apa pun, transfer bank atau Klausul 9.3 sebagaimana diputuskan oleh Ninja dari waktu ke waktu dan Pengirim setuju bahwa Ninja tidak bertanggung jawab atas kesalahan Pengirim dalam melakukan pembayaran di muka atau kesalahan dari payment gateway atau bank penerima.
3. Selain pembayaran melalui payment gateway atau transfer bank yang ditentukan dalam Klausul 9.2, Ninja dapat dengan kebijaksanaan mutlaknya menyediakan kepada Pengirim opsi pembayaran untuk melakukan pembayaran penuh saat melakukan pengambilan paket yang diminta oleh Pengirim untuk dikirimkan oleh Ninja. Jika Ninja menyediakan opsi ini kepada Pengirim dan Pengirim memilih opsi ini, Pengirim harus memastikan bahwa pembayaran tunai penuh diberikan kepada petugas pengiriman Ninja pada saat pengambilan paket milik Pengirim; jika gagal, Ninja dapat dengan kebijaksanaannya menolak seluruh atau sebagian dari pengambilan dan membebankan biaya Ninja yang berlaku kepada Pengirim atas pengambilan yang gagal.
4. Berat dan dimensi paket yang diserahkan oleh Pengirim kepada Ninja untuk pengiriman akan ditentukan oleh Ninja atas kebijaksanaannya sendiri yang wajar dan jika berat atau dimensi paket tersebut melebihi apa yang diberitahukan oleh Pengirim atau maksimum yang diizinkan berdasarkan tarif pengiriman yang dipilih oleh Pengirim, Ninja berhak membebankan biaya tambahan sebagaimana ditentukan dalam kebijaksanaan Ninja dan Pengirim setuju untuk membayarnya.
5. Semua pembayaran untuk layanan yang dilakukan tidak dapat dikembalikan. Setiap permintaan pengembalian oleh Pengirim dapat ditolak oleh Ninja atas kebijaksanaan mutlaknya.
6. Pengirim setuju bahwa jumlah yang dibayarkan oleh Pengirim kepada Ninja sebagaimana yang ditampilkan dan diakses melalui Aplikasi Seluler Ninja Van dan Dash bersifat final dan mengikat Pengirim.

10. PEMBAYARAN DI BELAKANG (ATAU LAYANAN PASCA BAYAR)

1. Ninja dapat, atas dalam kebijaksanaannya sendiri, mengizinkan Pengirim untuk melakukan pembayaran secara mingguan atau bulanan di belakang. Setelah dimulainya Layanan pengiriman dan layanan COD, Ninja dapat setiap saat, atas kebijaksanaannya sendiri, menerbitkan tagihan kepada Pengirim, dengan ketentuan bahwa tagihan tidak boleh diterbitkan lebih dari 5 kali dalam satu bulan kalender ("Tagihan Pengirim").
2. Tagihan Pengirim harus menyatakan biaya yang harus dibayar oleh Pengirim kepada Ninja atas layanan pengiriman, COD, dan layanan lain yang dilakukan oleh Ninja dalam periode tagihan yang disebutkan di dalamnya.
3. Untuk setiap Tagihan Pengirim, Pengirim setuju bahwa:
   • Ninja akan menghitung biaya yang harus dibayarkan oleh Pengirim sesuai dengan berat paket sebagaimana ditentukan secara wajar oleh Ninja, yang harus diterima oleh Pengirim, dan sesuai dengan Harga Layanan Pengiriman (dan semua harga yang bervariasi) efektif pada saat pembuatan pesanan.
   • Ninja atas kebijaksanaannya sendiri dapat menerapkan jumlah yang ditagihkan oleh Ninja untuk Pengirim berdasarkan layanan COD terhadap pembayaran biaya Ninja untuk pengiriman, COD, dan layanan lain yang dilakukan oleh Ninja untuk Pengirim. Atas penerapan hal tersebut, Pengirim berkewajiban untuk membayar jumlah saldo (jika ada) kepada Ninja.
   • Kecuali diperpanjang oleh Ninja secara tertulis, atau sesuai Tagihan Pengirim, jumlah (atau jumlah saldo) sebagaimana tercantum dalam Tagihan Pengirim jatuh tempo dan harus dibayar oleh Pengirim kepada Ninja pada tanggal ke-7 hari sejak tanggal Tagihan Pengirim.
   • Untuk non-pembayaran atau pembayaran terlambat, Pengirim setuju bahwa Ninja dapat membebankan biaya sebesar 12% per tahun, atau sebagaimana dinyatakan dalam Tagihan Pengirim, atas jumlah jatuh tempo yang belum dibayar oleh Pengirim. 
4. Selambat-lambatnya 28 hari sejak akhir bulan kalender, Ninja akan memberikan pernyataan penagihan COD (dengan memposting di Aplikasi Seluler Ninja Van, Dash atau lainnya) dan membayar kepada Pengirim seluruh COD yang ditagihkan oleh Ninja pada bulan kalender tersebut, selalu dengan ketentuan bahwa Ninja dapat terlebih dahulu menerapkan COD terhadap pembayaran biaya Ninja dan penyelesaian semua kewajiban yang jatuh tempo dari Pengirim kepada Ninja. Atas permohonan tersebut, Ninja harus membayar jumlah tunai saldo yang lebih (jika ada) kepada Pengirim.
5. Kewajiban Ninja untuk melakukan pembayaran berdasarkan Perjanjian ini dianggap selesai setelah pengiriman ke rekening bank Pengirim yang tercantum dalam Aplikasi Seluler Ninja Van atau Dash.
6. Pengirim memiliki waktu 7 hari sejak tanggal penagihan COD apa pun untuk memberi tahu Ninja secara tertulis tentang perselisihan, perbedaan, atau kesalahan apa pun, jika tidak, Pengirim setuju bahwa Tagihan Pengirim dan/atau pernyataan penagihan COD dianggap lengkap dan benar. Pengirim setuju bahwa setiap perselisihan, perbedaan, atau ketidakbenaran akan diselidiki dan diselesaikan secara wajar oleh Ninja dan konklusif dan mengikat Pengirim.
7. Pengirim tidak boleh menahan pembayaran apa pun bahkan jika terdapat perselisihan, kecuali bahwa Pengirim dapat menahan pembayaran sejumlah tertentu yang telah diberitahukan oleh Pengirim kepada Ninja tentang perselisihan, perbedaan, atau ketidakbenaran sesuai Klausul 10.6.

11. KEWAJIBAN NINJA

1. Jika Ninja tidak dapat melakukan layanan apa pun berdasarkan Perjanjian ini karena kejadian apa pun yang di luar kendalinya (termasuk tetapi tidak terbatas pada kerusuhan sipil, perang, peraturan pemerintah, inspeksi oleh pihak berwenang, tindakan terkait pandemi, bencana alam, dan bencana alam) dan mengganggu kinerja layanan biasa oleh Ninja (“Peristiwa Keadaan Kahar”), kewajiban Ninja untuk melakukan layanan akan segera ditangguhkan selama Peristiwa Keadaan Kahar tersebut berlangsung, dan Ninja tidak bertanggung jawab kepada Pengirim atas kerugian dan kerusakan apa pun.
2. SEHUBUNGAN DENGAN KERUGIAN ATAU KERUSAKAN PAKET (TERMASUK ISINYA), YANG WAJAR DISEBABKAN KARENA KESALAHAN NINJA DAN TIDAK DISEBABKAN KARENA KEJADIAN KEADAAN KAHAR, KEWAJIBAN NINJA UNTUK MEMBERI KOMPENSASI KEPADA PENGIRIM TERBATAS PADA NILAI ISI PAKET (SEBAGAIMANA DINYATAKAN OLEH PENGIRIM), ATAU 10 KALI ONGKOS KIRIM, ATAU JUMLAH MAKSIMUM SEBESAR IDR 750.000 (TUJUH RATUS LIMA PULUH RIBU RUPIAH), MANA YANG LEBIH RENDAH. KECUALI KLAIM KERUGIAN ATAU KERUSAKAN PAKET DILAKUKAN DALAM WAKTU 7 HARI SEJAK PENYELESAIAN LAYANAN PENGIRIMAN DAN MENURUT PROSEDUR STANDAR NINJA YANG BERLAKU, PENGIRIM TIDAK DAPAT DITARIK KEMBALI DAN SELAMANYA MELEPASKAN SEMUA KLAIM ATAS PAKET YANG HILANG ATAU RUSAK.
3. JIKA PENGIRIM SETUJU UNTUK MEMBAYAR NINJA SUATU BIAYA PERTANGGUNGJAWABAN PAKET YANG TINGGI SEHUBUNGAN DENGAN PAKET YANG DIBERIKAN LAYANAN PENGIRIMAN, NINJA SETUJU UNTUK MEMPERPANJANG KEWAJIBANNYA UNTUK MEMBERI KOMPENSASI KEPADA PENGIRIM BERDASARKAN NILAI PAKET 11.2 DENGAN NILAI PENUH DARI PAKET TERSEBUT, ATAU MAKSIMUM PERTANGGUNGAN TANGGUNG JAWAB PAKET IDR 10.000.000 (SEPULUH JUTA RUPIAH) , MANA YANG LEBIH RENDAH.
4. NINJA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA PENGIRIM ATAS KERUGIAN DAN KERUSAKAN YANG TIMBUL DARI KEADAAN APA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KETERLAMBATAN PENGIRIMAN, TIDAK TERSEDIANYA PERANGKAT LUNAK NINJA DAN/ATAU KEADAAN LAINNYA (BAIK ATAS KESALAHAN NINJA ATAU TIDAK), KERUGIAN KONSEKUENSIAL, KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN PENDAPATAN DAN KLAIM PIHAK KETIGA YANG TERHADAP PENGIRIM BAGAIMANAPUN ITU.
5. Tanpa mengurangi klausul lain dalam Perjanjian ini jika ada, pengecualian tanggung jawab Ninja atas klaim, kerugian, atau kerusakan dalam Perjanjian ini dianggap ilegal, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan, tanggung jawab Ninja atas klaim, kerugian, atau kerusakan tersebut akan terbatas pada pengembalian dana sebesar biaya layanan yang dibayarkan oleh Pengirim kepada Ninja.

12. PRIVASI DAN MANAJEMEN DATA

1. Dengan mendaftar, atau mencoba mendaftar, akun pengirim melalui Aplikasi Seluler Ninja Van atau Dash, Pengirim mengakui dan menjamin bahwa data pribadi yang diberikannya kepada Ninja adalah benar dan akurat, dan telah meninjau dan menyetujui data pribadinya untuk dikelola sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi Ninja Van, dapat diakses melalui Aplikasi Seluler Ninja Van dan di situs web Ninja. 
2. Di beberapa negara tempat kami beroperasi, Ninja mungkin diwajibkan oleh hukum atau kebijakan manajemen risiko internal Ninja untuk melakukan verifikasi identitas Pengirim sebelum memberikan layanan kepada Pengirim. Jika perlu, Ninja akan meminta bukti identitas dari Pengirim saat Pengirim mendaftarkan akun pengirim. Bukti identitas tersebut hanya akan digunakan untuk keperluan verifikasi identitas Pengirim. Jika Ninja tidak dapat melakukan verifikasi atas identitas Pengirim karena alasan apa pun, Ninja berhak untuk menangguhkan atau menghentikan layanannya kepada Pengirim atas kebijaksanaan penuh Ninja tanpa kewajiban. 
3. Pengirim setuju bahwa data pribadi yang dikumpulkan Ninja dari Pengirim akan digunakan oleh Ninja atau dibagikan dengan pihak ketiga (termasuk perusahaan Ninja terkait, maskapai penerbangan atau jalur pelayaran pihak ketiga, pengirim barang pihak ketiga, agen bea cukai pihak ketiga, penyedia layanan atau logistik pihak ketiga, atau penjual pihak ketiga) untuk tujuan atau tujuan yang secara wajar terkait dengan (i) menyediakan layanan kami termasuk memfasilitasi penggunaan layanan Ninja oleh Pengirim, akses menuju platform Ninja, untuk memproses pesanan yang dikirimkan melalui platform Ninja termasuk pembayaran yang dilakukan kepada Ninja secara online dan verifikasi pembayaran tersebut, (ii) memastikan pengiriman tepat waktu dan sukses termasuk pelacakan dan analitik pengiriman, memberi notifikasi dan memperbarui progres pengiriman, (iii) meningkatkan kualitas layanan kami seperti meminta umpan balik, menangani keluhan atau perselisihan, menanggapi pertanyaan atau permintaan, pemantauan atau perekaman panggilan telepon dan interaksi lainnya untuk memberi jaminan kualitas dan pelatihan dan evaluasi karyawan, (iv) melakukan penelitian dan analitik untuk memungkinkan Ninja lebih memahami lokasi, preferensi, dan demografi Pengirim, (v) memproses klaim apa pun yang timbul dari layanan Ninja, (vi) mengelola operasional administrasi dan bisnis Ninja dan mematuhi peraturan internal dan prosedur, (vii) akuntansi, hukum, manajemen risiko, kepatuhan, atau tujuan penyimpanan catatan atau memenuhi atau mematuhi aturan, undang-undang, peraturan, atau pedoman yang berlaku yang dikeluarkan oleh badan hukum atau pemerintah yang mengikat Ninja, (viii) mengirimkan materi pemasaran dan/atau promosi tentang Ninja atau produk dan layanan pihak ketiga, memberikan informasi yang menurut Ninja mungkin berguna bagi Pengirim asalkan Pengirim tidak keberatan untuk dihubungi untuk tujuan tersebut, yang mana Pengirim dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menggunakan fungsi “berhenti berlangganan” dalam materi pemasaran elektronik atau cara lain apa pun yang disediakan Ninja kepada Pengirim, atau (viii) keadaan luar biasa seperti ketika ada alasan untuk meyakini bahwa pengungkapan diperlukan untuk mencegah ancaman terhadap kehidupan atau kesehatan, untuk tujuan penegakan hukum, atau untuk pemenuhan persyaratan atau permintaan hukum dan peraturan. 
4. Saat menggunakan data pribadi Pengirim untuk tujuan yang disebutkan di atas, Ninja dapat menghubungi Pengirim melalui surat biasa, faks, email, SMS, telepon, atau sarana elektronik lainnya. 
5. Saat menggunakan data pribadi Pengirim untuk tujuan apa pun di atas, termasuk dalam rangka berbagi dengan pihak ketiga (termasuk perusahaan Ninja terkait, penyedia layanan atau logistik pihak ketiga, atau penjual pihak ketiga), data pribadi Pengirim dapat dikirim ke luar negeri untuk mencapai tujuan tersebut. Pengirim menyetujui transmisi data pribadi lintas batas tersebut dan mengesampingkan semua keberatan terhadap hal yang sama.
6. Ninja mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah data pribadi Pengirim dari pengungkapan yang tidak sah. Kami tidak mengungkapkan data pribadi Pengirim kecuali untuk tujuan tersebut di atas atau bila diwajibkan oleh hukum. Sehubungan dengan ini, kami dapat mengungkapkan data pribadi Pengirim kepada (i) anak perusahaan, afiliasi, dan karyawan kami untuk menyediakan dan memenuhi layanan dan kewajiban kami kepada Pengirim, (ii) agen, kontraktor, atau penyedia layanan pihak ketiga kami yang menyediakan operasional layanan dan dukungan untuk membantu dalam pemenuhan layanan dan kewajiban Ninja, (iii) konsultan dan penasihat profesional Ninja, (iv) badan pemerintah terkait atau lembaga penegak hukum, atau (v) pihak lain yang kepadanya Pengirim memiliki memberikan persetujuan mereka untuk pengungkapan tersebut. Jika Data Pribadi Pengirim diungkapkan kepada pihak ketiga tersebut, Ninja akan memastikan bahwa pihak ketiga tersebut mematuhi kewajiban pengungkapan dan perlindungan yang serupa. 
7. Dengan menggunakan layanan Ninja berdasarkan Perjanjian ini, Pengirim mengakui bahwa ia bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan memberikan data pribadi kepada Ninja sesuai dengan undang-undang perlindungan data pribadi yang relevan. Pengirim menyatakan dan menjamin bahwa setiap data pribadi yang diberikannya kepada Ninja untuk tujuan memungkinkan Ninja memberikan layanan telah dikumpulkan dan diberikan kepada Ninja dengan sepenuhnya mematuhi undang-undang perlindungan data pribadi yang relevan dan Kebijakan Privasi Ninja. 
8. Pengirim dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data Ninja melalui saluran kontak yang ditentukan di www.ninjavan.co untuk mengakses, mengubah, memperbaiki, atau mengedit data pribadi Pengirim di sistem Ninja, menarik persetujuan Ninja untuk menggunakan data pribadi Pengirim, melaporkan penggunaan data pribadi Pengirim yang tidak sah data, atau menyampaikan kekhawatiran dan pertanyaan tentang data pribadi Pengirim. Ninja akan menghubungi kembali Pengirim dalam waktu 48 jam.

13. LISENSI PENGGUNA AKHIR APLIKASI SELULER NINJA VAN DAN DASH

1. Pengirim setuju bahwa Aplikasi Seluler Ninja Van (termasuk Ninja Biz) and Dash adalah produk perangkat lunak yang dimiliki dan dimiliki oleh Ninja Logistics Pte. Ltd. dan tidak akan (i) menggunakannya untuk tujuan ilegal atau imoral; (ii) memodifikasi atau mengadaptasi Aplikasi Seluler Ninja Van dan Dash tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Ninja Logistics Pte. Ltd.; atau (iii) merekayasa balik atau menyalin Aplikasi Seluler Ninja Van dan Dash untuk tujuan apa pun.
2. Ninja Logistics Pte. Ltd. memberi Pengirim lisensi terbatas untuk menggunakan Ninja Van Mobile App dan Dash untuk tujuan memesan, menerima, dan mengelola layanan yang disediakan oleh Ninja dan perusahaan yang berafiliasi dengan Ninja Logistics Pte. Ltd. dan subkontraktornya.
3. Pengirim setuju bahwa ia tidak memiliki izin untuk mengizinkan pihak ketiga mana pun, selain personel resmi Pengirim, untuk mengakses atau menggunakan Aplikasi Seluler Ninja Van dan Dash.
4. Jika Pengirim melanggar klausul apa pun dalam Klausul 13 ini, Pengirim akan mengganti kerugian dan membebaskan Ninja dan Ninja Logistics Pte. Ltd. dan perusahaan afiliasinya dari semua kerugian dan kerusakan, termasuk kerugian konsekuensial, yang timbul dari pelanggaran Pengirim.

14. KLAUSUL LAINNYA

1. Ninja atau Pengirim dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan menutup akun pengirim sesuai dengan proses Ninja yang berlaku. Semua hak, kewajiban, dan manfaat yang diperoleh sebelum tanggal pengakhiran tidak akan terpengaruh.
2. Perjanjian ini membentuk seluruh kontrak yang mengikat secara hukum dan sah antara Ninja dan Pengirim dan menggantikan semua versi sebelumnya dari kontrak yang ditandatangani dan pemahaman. Perjanjian sebelumnya antara Ninja dan Pengirim yang menyangkut pokok bahasan di sini dianggap diakhiri.
3. Pengirim harus menjaga kerahasiaan dan tidak mengungkapkan kepada siapa pun tarif, persyaratan, dan kinerja Ninja berdasarkan Perjanjian ini.
4. Ninja dapat mensubkontrakkan sebagian atau seluruh Perjanjian ini kepada afiliasi Ninja Logistics Pte. Ltd. atau pihak ketiga untuk menjalankan atas nama Ninja.
5. Pengirim tidak boleh mengalihkan, mentransfer, atau mengubah kewajiban atau manfaat apa pun berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis Ninja.
6. Ninja dapat mengalihkan, mentransfer, atau mengubah kewajiban atau manfaat apa pun berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis dari Pengirim dan Pengirim harus mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memungkinkan Ninja menyelesaikan pengalihan, transfer, atau novasi tersebut.
7. Jika terdapat jumlah dan liabilitas yang harus dibayarkan oleh Pengirim kepada Ninja, maka Ninja atas kebijakannya sendiri dapat memotong jumlah dan liabilitas yang harus dibayarkan oleh Ninja kepada Pengirim, baik berdasarkan persyaratan ini atau lainnya. Setelah pemotongan tersebut, Ninja akan memberi tahu Pengirim dan dapat meminta Pengirim untuk membayar setiap jumlah yang belum dibayar atau belum dipenuhi.
8. Perjanjian ini tidak dapat ditegakkan oleh dan tidak memberikan manfaat apa pun kepada pihak ketiga mana pun.
9. Tidak ada penundaan dalam melaksanakan hak apa pun yang merupakan pengesampingan. Tidak ada pengesampingan yang sah kecuali secara tertulis dan ditandatangani.
10. Jika ada klausul atau bagian dari Perjanjian ini yang tidak valid, ilegal, atau tidak dapat diterapkan, klausul atau bagian dari Perjanjian ini akan dipisahkan dari Perjanjian ini dan bagian lain dari Perjanjian akan tetap berlaku dan dapat dilaksanakan.
11. Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
12. Semua perselisihan yang timbul dari Perjanjian ini akan diserahkan oleh Pengirim ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dan Pengirim tidak akan mengajukan perselisihan apa pun ke badan penyelesaian sengketa konsumen mana pun.