Bantuan untuk penipuan terkait paket Ninja Xpress

Sejak meningkatnya penjualan melalui e-commerce di Indonesia, kita juga melihat maraknya penipuan yang dilakukan. Penipuan yang sering/marak terjadi di Indonesia meliputi:

• Isi paket diganti menjadi barang lain/tidak sesuai dengan yang dipesan.
• Penerima paket tidak sesuai dengan pemesan.
• Penipuan lewat apk (cek resi).
• Tidak merasa memesan paket tapi harus bayar.

Para penipu semakin menjadi dan mereka bisa saja berpura-pura menjadi penjual toko online sampai memasang iklan di sosial media.

Website Palsu Ninja Xpress Mall

Hai para pembeli online, kami ingin menginformasikan bahwa ada situs e-commerce palsu yang mengaku terkait dengan Ninja Xpress (ninjavanmall.com). Website ini menjual berbagai jenis barang kebutuhan konsumen.

Pembaruan: Ditemukan URL kedua (ninjavanshopping.com). Kami telah mengeluarkan permintaan penghapusan untuk kedua website ini.

Harap dicatat bahwa situs web ini tidak berafiliasi dengan Ninja Xpress. Kami hanya menyediakan layanan supply chain dan logistik serta tidak menjual produk atau barang konsumen kepada pelanggan secara langsung.

Penipuan Cash on Delivery

Penipuan COD adalah jenis penipuan yang semakin marak terjadi di Malaysia dan negara-negara tetangga.

Kebanyakan penipu COD berasal dari luar negeri. Mereka mengirim paket COD melalui perusahaan pengiriman kargo yang menugaskan pengiriman last mile kepada penyedia logistik pihak ketiga (3PL) seperti Ninja Xpress. Oleh karena itu, kebanyakan 3PL tidak memiliki kontak langsung dengan penipu tersebut.

Peran Ninja Xpress terhadap penipuan paket

Setelah mendapatkan informasi penipuan, Ninja Xpress akan memfasilitasi kamu dengan pengembalian dana. Untuk mencegah terjadinya penipuan kembali, kami akan mencoba menjaga hubungan baik dengan para pengirim maupun penjual. Sehingga kami bisa menyaring dan menindak tegas (blacklist) para pelaku penipuan tersebut.

Apakah mungkin menghilangkan pelaku selamanya?

Sayangnya tidak. Perlawanan terhadap para pelaku penipuan sudah berlangsung lama. Ninja Xpress tidak bisa 100% menindak tegas para pelaku penipuan, sebab mereka terdiri dari sindikat dan memiliki beberapa toko online atau kurir yang bekerja untuknya.

Apa yang bisa kamu lakukan?

Ninja Xpress dengan serius menanggapi masalah penipuan paket dan bekerja sama dengan pihak kepolisian untuk mengatasi masalah ini.

Kami menghimbau masyarakat Indonesia agar terus waspada terhadap kasus-kasus penipuan yang terjadi.

JANGAN PERNAH MENERIMA PAKET yang bukan milik kamu atau membayarkannya.

Jika kamu mendapatkan paket yang mencurigakan dan diharuskan untuk membayarnya, mohon untuk ditolak dan melaporkan secara langsung ke Ninja Xpress via:

Email: support_id@ninjavan.co

Tel: +6221 2926 4120 (Senin-Sabtu, 09.00 sampai 22.00, tidak termasuk hari libur Nasional).

Live Chat: via NinjaChat (Senin-Sabtu, 09.00 sampai 22.00, tidak termasuk hari libur Nasional).

Atau, kamu juga dapat mengunjungi halaman Hubungi Kami jika ada pertanyaan lainnya.

Langkah pencegahan yang bisa kamu lakukan

Informasikan kepada penghuni rumah: Jika kamu memiliki pengiriman paket baik itu COD atau tidak, informasikan ke penghuni rumah paket apa yang dikirim dan kapan tibanya.

Jangan takut untuk bilang ‘Tidak’: Selalu cek deskripsi barang jika kamu tidak yakin dengan paket dan tolak pembayaran akan paket yang tidak jelas.

Cek reputasi: Pastikan barang yang kamu beli/pesan dari toko yang terpercaya dan memiliki reputasi yang bagus. Jangan lupa untuk cek review barangnya.

Jika terlalu murah, jangan percaya: Apabila kamu menemukan barang-barang mahal tapi dijual dengan harga yang miring, sebaiknya pikir dua kali sebelum membelinya karena bisa saja itu palsu/penipuan.